
Zuidas B2B 公司的 AI 接待
B2B企业面临的实际问题是什么?
响应时间是关键,而且是可以衡量的。填写您表格的潜在客户通常也填写了其他两份表格。比起演示文稿更精美的公司,最先回复的公司获得会面机会的概率要高得多。
一份表格如果下午6点10分收到,第二天早上9点30分才得到答复,那么就白白浪费了15个小时。而这15个小时正是代理人需要填补的空白,而且不需要任何人加班。
它应该符合哪些条件?
决定合作伙伴的时间是否值得投入的因素有很多,通常包括公司规模、预算范围、时间安排,以及他们是否有正在进行的项目还是只是在进行研究。
经纪人应该以对话而非审问的方式询问对方,并且如果对方的回答令人满意,就应该直接安排会面,而不是增加额外的步骤。如果资格审核最终没有转化为实际的预约,那它只不过是一份冗长的表格而已。
它绝对不能做什么?
引用。B2B合作需要事先确定范围,如果代理商给出一个数字,就会造成一方抱有期望,之后又不得不收回承诺——这比直接说不知道更糟糕。
它也不应该假装理解自己无法评估的技术要求。“这个问题需要咨询我们的一位顾问,我可以给您预留十五分钟时间吗?”这往往比任何尝试都更正确。
它支持荷兰语和英语吗?
两者都使用同一个号码,跟随来电者。Zuidas 的国际化程度很高,因此仅提供英语线路是一个真正的限制,而仅提供荷兰语线路则另当别论。
每月报告会显示您的询价是用哪些语言收到的,这通常是更有用的输出结果——一些公司对这种差异感到惊讶,并据此改变了他们的人员配备方式。
Written by Ravinaro
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