Saisonale Geschäfte und ständig besetzte Rezeption
RavinaroIst es sinnvoll, für ein saisonales Geschäft monatlich zu zahlen?
Es kommt darauf an, wann Ihre Anfragen eingehen, nicht wann Ihre Einnahmen generiert werden. Die meisten Betriebe auf Mallorca nehmen ganzjährig Buchungen entgegen und liefern diese über fünf Monate aus. Eine Winteranfrage für eine Augustwoche ist genauso viel wert wie eine Junianfrage.
Wenn Ihre Anfragen im Winter tatsächlich ausbleiben, ist dies ein weniger überzeugendes Argument. Bei Ferienvillen, Hotels und Charterbuchungen ist dies jedoch nicht der Fall – die Anfragen bleiben einfach unbeantwortet.
Was macht es in den ruhigen Monaten?
Sie beantworten Anfragen, die Ihre Konkurrenten nicht beantworten. Das ist der Kern der Sache. Im Januar herrscht im Büro Ruhe, das Telefon ist nicht besetzt, und ein Gast, der seinen Sommer plant, erhält eine Antwort von demjenigen, der gerade dafür zuständig ist.
Außerdem bleiben Ihre veröffentlichten Informationen so stets aktuell – zentral an einem Ort. Wenn sich Preise oder Verfügbarkeit für die nächste Saison ändern, müssen Sie die Änderungen nur einmal vornehmen, anstatt sie von fünf verschiedenen Personen anpassen zu lassen.
Wie bewältigt es die Sommerspitzen?
Dadurch, dass es keine Warteschlange gibt. Die Einschränkung im Juli besteht darin, wie viele Anfragen gleichzeitig eingehen, und ein Agent beantwortet die fünfte gleichzeitig eingehende Anfrage genauso wie die erste.
Es kann jedoch keine Verfügbarkeit schaffen. Die aussagekräftige Kennzahl in der Hochsaison ist nicht die Anzahl der angenommenen Anrufe, sondern die Anzahl der gewonnenen oder für einen späteren Zeitpunkt erfassten Anrufe – genau das zeigt der Monatsbericht.
Können wir es außerhalb der Saison pausieren?
Nach den ersten 90 Tagen können Sie mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Es fallen keine Kündigungsgebühren an, eine Unterbrechung ist also möglich. Wir würden davon jedoch generell abraten.
In den Monaten, in denen Sie pausieren würden, erledigt der Agent Aufträge, die sonst niemand annimmt. Durch die Deaktivierung im Januar sparen Sie zwar monatliche Kosten, verzichten aber auf die Anfragen, die die Hauptsaison füllen, für die die Einsparungen eigentlich gedacht sind.
Written by Ravinaro
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