Qu’est-ce qu’un plan de soins, et pourquoi n’est-il pas facultatif ?
RavinaroQue couvre le plan de soins ?
Suivi, optimisation et rapport mensuel. Nous observons l'agent gérer les appels réels, corrigeons les déviations, développons les pratiques efficaces et vous envoyons un récapitulatif des appels et conversations traités, des prospects qualifiés et des rendez-vous pris.
Cela commence le jour de la mise en service de l'agent et se déroule au niveau correspondant à votre configuration.
Pourquoi ne puis-je pas simplement le prendre et le gérer moi-même ?
Vous pouvez le faire, et nous documenterons tout et vous remettrons les informations. En revanche, nous ne prétendrons pas que les agents remis continuent de travailler, car ce n'est pas le cas. Ils cessent de travailler au bout de deux mois environ.
Les raisons sont banales. Le calendrier change. Une chaîne tombe en panne. Le contenu devient obsolète suite à l'ajout d'un service. Personne ne s'en aperçoit, car l'agent dysfonctionne discrètement — il continue de répondre, mais avec les informations du trimestre précédent — et ensuite, tout le monde accuse l'IA.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Un nouvel agent implique une nouvelle configuration, et non une modification du plan de soins. Les automatisations personnalisées font l'objet d'un devis séparé, flux de travail par flux de travail. Les minutes d'appel, la location de numéro et les frais WhatsApp sont facturés au prix coûtant.
L'affichage de cette limite est délibéré. Un budget illimité, imposé aux capacités d'une petite équipe, entraîne une chute brutale de la qualité du support pour tous les membres de cette équipe.
| Pris en charge par le régime de soins | Non couvert |
|---|---|
| Supervision de l'agent lors d'appels réels | Un deuxième agent — c'est une nouvelle construction |
| Règles de réglage : formulation, horaires et transfert | Automatisations personnalisées, tarif par flux de travail |
| Réparer les dysfonctionnements liés aux changements de configuration | Location de minutes et de numéros de téléphone |
| Un rapport mensuel des appels, des prospects et des réservations | Modèles WhatsApp et frais de conversation |
Puis-je annuler ?
Les 90 premiers jours sont fermes. Ensuite, l'abonnement est renouvelable mensuellement et résiliable avec un préavis de 30 jours. Il n'y a pas de frais de résiliation.
En cas de résiliation, le suivi et l'optimisation de l'agent cessent, les procédures sont documentées et vous sont remises, et votre numéro et vos données restent votre propriété. Rien n'est bloqué.