Attività stagionali e reception sempre attiva
RavinaroHa senso pagare mensilmente per un'attività stagionale?
Dipende da quando arrivano le richieste, non da quando si realizzano gli incassi. La maggior parte delle attività commerciali a Maiorca accetta prenotazioni durante tutto l'anno e le evade nell'arco di cinque mesi, e una richiesta per una settimana di agosto in inverno ha esattamente lo stesso valore di una richiesta per una settimana di giugno.
Se le tue richieste cessano effettivamente in inverno, questo è un caso meno convincente. Per gli affitti di ville, hotel e charter, invece, non cessano del tutto: semplicemente rimangono senza risposta.
Che cosa fa nei mesi di calma?
Risponde alle richieste a cui i vostri concorrenti non rispondono. Questo è il punto fondamentale. A gennaio l'ufficio è tranquillo, il telefono non è presidiato e un cliente che sta pianificando una vacanza estiva riceve una risposta da chiunque sia in grado di fornirla.
Inoltre, mantiene aggiornate in un unico posto tutte le informazioni pubblicate. Quando le tariffe o la disponibilità cambiano per la prossima stagione, è sufficiente modificarle una sola volta, anziché doverle comunicare a cinque persone diverse.
Come si comporta durante i picchi estivi?
Non essendoci code. Il limite a luglio è rappresentato dal numero di richieste che arrivano contemporaneamente, e un operatore risponde alla quinta richiesta simultanea esattamente come risponde alla prima.
Ciò che non può fare è creare disponibilità. La misura utile durante l'alta stagione non è il numero di chiamate a cui è stata data risposta, ma quante sono state convertite o acquisite per una data successiva, che è ciò che mostra il report mensile.
Possiamo sospenderlo fuori stagione?
È possibile disdire con un preavviso di 30 giorni dopo i primi 90 giorni e non sono previste penali di recesso, quindi è possibile sospendere l'abbonamento. In generale, però, lo sconsigliamo.
Nei mesi in cui sospenderesti l'attività, l'agente sta svolgendo un lavoro che nessun altro sta facendo. Spegnere il servizio a gennaio consente di risparmiare una piccola quota mensile e di rinunciare alle richieste di informazioni che riempiono la stagione per la quale si sta risparmiando.
Written by Ravinaro
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