Wat is een zorgplan en waarom is het niet optioneel?
RavinaroWat dekt het zorgplan?
Monitoring, optimalisatie en een maandelijks rapport. We observeren hoe de agent daadwerkelijke gesprekken afhandelt, corrigeren wat afwijkt, breiden uit wat werkt en sturen u een samenvatting van beantwoordde gesprekken en chats, gekwalificeerde leads en ingeplande afspraken.
Het begint op de dag dat de agent live gaat en draait op het niveau dat overeenkomt met uw build.
Waarom kan ik het niet gewoon zelf meenemen en uitvoeren?
U kunt dat doen, en wij zullen alles documenteren en overhandigen. Wat we niet zullen doen, is doen alsof agenten die we overdragen, blijven werken, want dat doen ze niet. Ze stoppen binnen ongeveer twee maanden met werken.
De redenen zijn alledaags. De kalender verandert. Een kanaal valt uit. De formulering raakt verouderd omdat er een nieuwe dienst is toegevoegd. Niemand merkt het, omdat de agent stilletjes faalt – hij blijft antwoorden, alleen met informatie van het vorige kwartaal – en vervolgens geeft iedereen de AI de schuld.
Wat wordt er niet gedekt?
Een nieuwe agent betekent een nieuw account, geen wijziging van het zorgplan. Aangepaste automatiseringen worden apart geoffreerd, per workflow. Belminuten, nummerhuur en WhatsApp-kosten worden tegen kostprijs doorberekend.
Het publiceren van die grens is een bewuste keuze. Een onbeperkt budget dat niet aansluit op de capaciteit van een klein team, zorgt ervoor dat de kwaliteit van de ondersteuning voor iedereen binnen dat team instort.
| Gedekt door het zorgplan | Niet gedekt |
|---|---|
| Het monitoren van de agent tijdens echte gesprekken. | Een tweede agent — dat is een nieuwe build |
| Afstemmingsformulering, uren en overdrachtsregels | Automatiseringen op maat, prijsopgave per workflow. |
| Het oplossen van problemen die ontstaan wanneer je configuratie verandert. | Belminuten en nummerverhuur |
| Een maandelijks rapport van telefoongesprekken, leads en boekingen. | WhatsApp-sjabloon- en gesprekskosten |
Kan ik annuleren?
De eerste 90 dagen is een contract. Daarna wordt het maandelijks opzegbaar gemaakt met een opzegtermijn van 30 dagen. Er zijn geen opzegkosten.
Bij annulering wordt de agent niet langer gemonitord en bijgestuurd, de werkprocessen worden gedocumenteerd en aan u overgedragen, en uw nummer en gegevens blijven van u. Niets wordt gegijzeld.