AI reception for Milan clinics

它能做到前台做不到的哪些事情？

前台接待病人时，务必接听所有来电。这就是诊所的全部职责，而且来电量比大多数诊所预期的要大得多。

一家工作室只有一个前台，但总会在几个固定的时间段丢电话：午休休息期间、每场演出开始前的二十分钟以及下班后。经纪人会专门负责这些时间段的接听，其他所有电话都交给原本就应该负责的人处理。

是的，应该如此，因为他们的需求不同。新患者需要更长的初诊时间，并且需要收集不同的信息。老患者通常希望由特定的医生接诊，并且预约时间尽量靠近上次就诊的时间。

客服人员会询问，引导您查看日历中的相应栏目，并提供现有的时间段，而不是承诺稍后查询并回电。确认过程在同一对话中完成。

系统停止运行。智能体绝不应评估症状、提出治疗建议或估算修复费用。我们的系统配置为立即将所有临床问题转交给人工处理，并明确告知用户他们正在处理这些问题。

配置时务必坚持这一点。人们往往会倾向于让代理回答简单的医疗问题，因为它通常都能答对。但这对于诊所来说并非标准做法。

是的，对于米兰的诊所来说，这正是其价值所在。城市空无一人，诊所关门歇业，电话却响个不停——病人还在考虑九月份的就诊安排时，就打电话来预约了。

代理人会接受这些预订，或者用你事先写好的文字准确地告诉来电者你何时重新开业，而不是对着空荡荡的工作室空喊三周。