هل يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي الرد على رسائل واتساب نيابةً عن شركتي؟
Ravinaroكيف يعمل ذلك على واتساب؟
يعمل التطبيق على رقم واتساب للأعمال الخاص بك. تصلك رسالة، فيرد عليك الموظف في ثوانٍ، ويجيب على السؤال، ويحدد ما إذا كان الشخص يستحق وقتك، ويضيفه إلى جدول مواعيدك - في نفس المحادثة، وبلغته.
معظم العملاء يرسلون رسائل نصية قبل الاتصال. الرقم الذي يرد في الساعة التاسعة مساءً يوم الأحد يقوم بعمل لا يستطيع خط الهاتف القيام به.
هل يمكنه حجز المواعيد مباشرة؟
نعم. يقرأ الوكيل التوافر الفعلي من تقويمك ويعرض عليك مواعيد متاحة، بدلاً من مجرد الوعد بالتحقق والرد عليك. يتم التأكيد خلال نفس المحادثة، وهذا هو الهدف الأساسي: فالحجز الذي يتطلب رسالة ثانية للتأكيد يفقد نسبة من العملاء في كل خطوة.
ماذا يحدث عندما يريد شخص ما إنسانًا؟
يتم تسليم المكالمة بسلاسة. يتوقف الموظف عن التخمين، ويُبلغ العميل بقدوم أحد الموظفين، ويُعلم شخصًا مُحددًا في فريقك. يتم حفظ المحادثة كاملةً ليتمكن أي شخص يتولى الأمر من قراءة ما قيل بالفعل بدلاً من مطالبة العميل بتكرار كلامه.
لك حرية تحديد آلية تسليم المكالمات. بعض الشركات تُصعّد الأمر عند أي استفسار عن الأسعار، بينما لا تفعل ذلك شركات أخرى إلا عند تلقي الشكاوى. هذا البند موجود في إعداداتك، وتغييره بمثابة حكم بالإعدام.
كم تبلغ تكلفة خدمة واتساب؟
يتم احتساب رسوم نماذج فواتير واتساب والرسائل والمحادثات بشكل منفصل عن أي رسوم أخرى نفرضها. وتُضاف هذه الرسوم إليك بسعر التكلفة دون أي هامش ربح.
من المهم معرفة هذه المعلومة قبل التخطيط لحملتك التسويقية: تختلف أسعار الرسائل الجاهزة التي تبدأها الشركات عن أسعار الرسائل التي يرسلها العملاء أولاً. ويُعتبر الموظف الذي يجيب على الرسائل الواردة أقل تكلفة.
| نوع المحادثة | من يبدأ؟ | يتم تحصيل الرسوم من خلال واتساب |
|---|---|---|
| خدمة | يرسل لك العميل رسالة | مجاني خلال فترة الخدمة |
| جدوى | أنت، بخصوص طلب أو حجز قائم | نعم، لكل رسالة |
| تسويق | أنت، الترويجي | نعم، لكل رسالة، أعلى سعر |
| المصادقة | أنت، ترسل رمزًا | نعم، لكل رسالة |
تُحدد أسعار المكالمات من قِبل واتساب، وتختلف باختلاف البلد، وتتغير باستمرار. ويتم تمريرها بسعر التكلفة. أما خدمة الرد على الرسائل الواردة، فهي في الغالب مجانية.