Was ein Maklerbüro in Dubai vor dem Kauf eines KI-Agenten fragen sollte
RavinaroKann es sowohl Portal-Leads als auch Anrufe verarbeiten?
Dies ist die entscheidende Frage, denn in Dubai laufen die ersten Anfragen in der Regel über Portale. Anfragen an Maklerbüros erreichen sie über Telefonnummern, WhatsApp-Nummern und die Portale, auf denen sie werben – oft innerhalb weniger Minuten und häufig von derselben Person.
Ein Mitarbeiter, der nur ans Telefon geht, lässt die Portalanfrage von 23 Uhr bis Sonntag unbeantwortet. Fragen Sie gezielt nach, welche Kanäle einbezogen sind und ob ein Lead, der über zwei Kanäle zweimal eingeht, als eine Person erfasst wird.
Wie wird entschieden, welcher Agent den Auftrag erhält?
Die übliche Vorgehensweise ist, den diensthabenden Agenten im Round-Robin-Verfahren zu kontaktieren. Es ist jedoch wichtig, genau zu klären, was als Nächstes passiert. Wird die Anfrage übergeben und beendet, oder wird der Thread weitergeführt, wenn der zuständige Agent nicht antwortet? Gibt es nach einer bestimmten Anzahl von Minuten eine Ausweichlösung?
Das Problem liegt nicht darin, dass der Makler einen Lead falsch bearbeitet. Es liegt vielmehr darin, dass ein qualifizierter Lead an jemanden weitergeleitet wird, der gerade eine Immobilie besichtigt und deshalb eine Stunde lang nicht auf sein Handy schauen kann.
Ist das Arabisch gut genug, um es einem Käufer vorzulegen?
Bitten Sie vor der Bezahlung um eine Hörprobe mit Ihrem eigenen Vokabular und hören Sie selbst zu. Der Golfdialekt ist schwieriger korrekt auszusprechen als das moderne Hocharabisch, und der Unterschied ist für jeden hörbar, der damit aufgewachsen ist.
Testen Sie die spezifischen Wörter, die Ihr Unternehmen verwendet – Gebietsnamen, Gebäudenamen, die Art und Weise, wie Sie einen Preis nennen. Eine Demo, die „Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?“ perfekt wiedergibt, sagt Ihnen wenig darüber aus, wie sie „Ist die Marina-Wohnung noch für 3,20 € verfügbar?“ beantwortet.
Was geschieht mit einem Lead, der noch nicht bereit ist?
Die meisten Anfragen zu Immobilienangeboten in Dubai zielen nicht auf eine Besichtigung ab. Interessenten möchten lediglich prüfen, ob der Preis angemessen ist, ob die Immobilie noch existiert und ob Sie überhaupt antworten werden.
Ein guter Makler prüft Anfragen anhand von Budget, Lage und ob sich der Interessent diese Woche in den VAE aufhält. Anschließend bucht er die passenden Objekte und dokumentiert die übrigen Anfragen so detailliert, dass eine Nachverfolgung möglich ist. Ein Makler, der jede Anfrage als Besichtigungswunsch behandelt, verschwendet hingegen die Zeit Ihrer Mitarbeiter, anstatt sie zu sparen.
Written by Ravinaro
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