Questions qu'une agence immobilière de Dubaï devrait poser avant d'acheter un agent IA
RavinaroPeut-il gérer les prospects provenant du portail ainsi que les appels ?
C'est la question à se poser en premier lieu, car à Dubaï, c'est généralement sur les portails d'annonces que les prospects se présentent. Les demandes de renseignements d'une agence immobilière arrivent par téléphone, par WhatsApp et sur tous les portails où elle fait de la publicité, souvent à quelques minutes d'intervalle et souvent de la même personne.
Un agent qui ne répond qu'au téléphone laisse la demande reçue sur le portail à 23h sans réponse jusqu'au dimanche. Demandez précisément quels canaux sont utilisés et si un prospect arrivant deux fois sur deux canaux différents est considéré comme une seule et même personne.
Comment détermine-t-il quel agent obtient le poste de responsable ?
La réponse habituelle est le transfert vers l'agent de permanence, mais il est important de préciser la suite des opérations. Le système transfère-t-il la demande et s'arrête-t-il, ou poursuit-il la conversation si l'agent ne répond pas ? Un système de repli est-il prévu après un certain nombre de minutes ?
Le problème ne vient pas d'une mauvaise gestion du prospect par l'agent, mais du fait qu'un prospect qualifié est attribué à une personne qui fait visiter un bien et ne peut pas consulter son téléphone pendant une heure.
La qualité de l'arabe est-elle suffisante pour être présentée à un acheteur ?
Avant de payer, demandez un échantillon avec votre propre vocabulaire et écoutez-le vous-même. Le dialecte du Golfe est plus difficile à maîtriser que l'arabe standard moderne, et la différence est perceptible pour quiconque a grandi avec.
Testez le vocabulaire spécifique de votre entreprise : noms de zones, noms de bâtiments, formulation des prix. Une démo qui gère parfaitement la question « Bonjour, comment puis-je vous aider ? » ne vous apprendra que très peu de choses sur sa capacité à répondre à la question « L’appartement Marina est-il toujours disponible au 3,2 ? ».
Que fait-on avec un prospect qui n'est pas prêt ?
La plupart des demandes de renseignements concernant un bien immobilier à Dubaï ne proviennent pas d'une visite. Les personnes qui contactent le vendeur vérifient la réalité du prix, la disponibilité du bien et même si vous répondrez.
Un agent compétent évalue le budget, la zone géographique et la présence du client aux Émirats arabes unis cette semaine, puis réserve les biens qui en valent la peine et enregistre les autres avec suffisamment de détails pour permettre un suivi. Un agent qui traite chaque demande comme une invitation à visiter le bien gaspille autant qu'il fait gagner du temps à vos agents.
Written by Ravinaro
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