Cosa dovrebbe chiedersi un'agenzia di intermediazione di Dubai prima di acquistare un agente AI?
RavinaroÈ in grado di gestire sia i contatti provenienti dal portale che le chiamate?
Questa è la domanda da cui partire, perché a Dubai il portale è solitamente il luogo in cui arriva il potenziale cliente. Le richieste di informazioni a un'agenzia immobiliare arrivano tramite un numero di telefono, un numero WhatsApp e tutti i portali su cui pubblicizza, spesso a distanza di pochi minuti l'una dall'altra e spesso dalla stessa persona.
Un operatore che risponde solo al telefono lascia in sospeso la richiesta sul portale delle 23:00 fino a domenica. Chiedete nello specifico quali canali sono inclusi e se un contatto che arriva due volte su due canali diversi viene considerato come un'unica persona.
Come viene deciso quale agente riceverà l'incarico?
La risposta più comune è che la chiamata venga inoltrata all'operatore di turno, ma è importante specificare cosa succede dopo. La chiamata viene interrotta o continua anche se l'operatore di turno non risponde? È previsto un meccanismo di fallback dopo un certo numero di minuti?
Il problema non risiede nella cattiva gestione di un potenziale cliente da parte dell'agente, bensì nel fatto che un potenziale cliente qualificato viene indirizzato a qualcuno che sta mostrando un immobile e non può guardare il telefono per un'ora.
Il livello di conoscenza dell'arabo è sufficientemente buono da poter essere presentato a un potenziale acquirente?
Prima di pagare, chiedi un campione audio con il tuo vocabolario e ascoltalo tu stesso. Il dialetto del Golfo è più difficile da pronunciare correttamente rispetto all'arabo standard moderno e la differenza è percepibile da chiunque sia cresciuto ascoltandolo.
Metti alla prova le parole specifiche che usi nella tua attività: nomi di zone, nomi di edifici, il modo in cui pronunci un prezzo. Una demo che gestisce perfettamente frasi come "ciao, come posso aiutarti?" ti dice ben poco su come gestisce frasi come "il posto al Marina è ancora disponibile al 3.2?".
Cosa fa con un lead non ancora pronto?
La maggior parte delle richieste di informazioni su un annuncio a Dubai non riguarda immobili ancora pronti per la visita. Chiedono prima di tutto di verificare se il prezzo è reale, se l'immobile è ancora disponibile e se risponderai.
Un agente efficiente seleziona i clienti in base al budget, alla zona e alla presenza negli Emirati Arabi Uniti in quella settimana, quindi prenota gli alloggi che vale la pena prenotare e registra gli altri con sufficienti dettagli da consentire un eventuale follow-up. Un agente che considera ogni richiesta come una semplice visita fa perdere tempo ai tuoi agenti tanto quanto lo fa risparmiare.
Written by Ravinaro
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