O que uma corretora de Dubai deve perguntar antes de comprar um agente de IA
RavinaroEle consegue lidar tanto com leads do portal quanto com chamadas?
Essa é a pergunta inicial a ser feita, porque em Dubai o portal é onde o contato geralmente chega. As consultas de uma corretora chegam por meio de um número de telefone, um número de WhatsApp e quaisquer portais em que ela anuncie, muitas vezes em questão de minutos e frequentemente da mesma pessoa.
Um agente que só atende o telefone deixa a consulta feita no portal às 23h em aberto até domingo. Pergunte especificamente quais canais estão incluídos e se um contato que chega duas vezes por dois canais diferentes é considerado como sendo da mesma pessoa.
Como o sistema decide qual agente ficará responsável pela liderança?
A resposta comum é que a transferência entre agentes é feita de forma rotativa, mas é importante especificar o que acontece em seguida. O sistema passa o agente para o outro e para, ou mantém a conversa caso o agente não responda? Existe um mecanismo de contingência após um determinado número de minutos?
O problema não está no agente lidar mal com um lead. Trata-se de um lead qualificado ser encaminhado para alguém que está mostrando um imóvel e não pode olhar para o celular por uma hora.
O árabe está bom o suficiente para ser apresentado a um comprador?
Peça uma amostra antes de pagar, com seu próprio vocabulário, e ouça você mesmo. O dialeto do Golfo é mais difícil de pronunciar corretamente do que o árabe padrão moderno, e a diferença é perceptível para qualquer pessoa que cresceu com ele.
Teste as palavras específicas que sua empresa usa — nomes de áreas, nomes de edifícios, a maneira como você diz um preço. Uma demonstração que lida perfeitamente com a frase "olá, como posso ajudar?" diz muito pouco sobre como ela lida com a pergunta "o apartamento na Marina ainda está disponível por 3,2%?".
O que acontece com um lead que não está pronto?
A maioria das consultas sobre um imóvel em Dubai não se refere a uma visita agendada. Os interessados querem saber se o preço é real, se o imóvel ainda existe e se você responderá.
Um bom agente imobiliário qualifica os interessados com base no orçamento, na região e na presença do cliente nos Emirados Árabes Unidos nesta semana, agendando as visitas que valem a pena e registrando as demais com detalhes suficientes para permitir um acompanhamento posterior. Um agente que trata cada consulta como um pedido de visita desperdiça o tempo dos seus agentes tanto quanto o economiza.
Written by Ravinaro
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