Can an AI agent make outbound sales calls?

你会组建一个外呼销售代理团队吗？

不，这是我们极少数断然拒绝的事情之一。我们开发的客服人员只会回复已经联系过您的人。

根据我们的条款，不允许使用此类服务拨打购买的、抓取的或未经同意的名单，这样做会导致代理被停用。

在美国，根据《电话消费者保护法》(TCPA)，使用人工或预录语音拨打外呼电话通常需要事先获得明确的书面同意，并且处罚是按每次通话计算的。欧盟和阿联酋也适用类似的同意规则。

“按通话次数计费”这部分最容易让人犯错。一万个电话号码并非一项合规风险，而是一万项合规风险。以上信息仅供参考，不构成法律建议。

我们坦诚承认，部分原因是出于自身利益。使用人工智能外呼拨打陌生号码会导致号码被标记和屏蔽，还会破坏其他所有客服人员赖以生存的共享电话基础设施。

一个客户的电话推销活动可能会降低其他从未做错任何事的客户的邮件送达率。为了别人而冒这种风险是不值得的。

只要对方选择接收信息，就可以进行很多操作。例如，跟进填写过表格的人，确认他们预约的时间，提醒他们即将到来的就诊，或者回复他们要求的回电。

关键在于是否获得同意，而不是是否发出指令。真正有价值的东西在于对那些举手示意的人进行后续跟进——这些对话的转化率比任何陌生拜访名单都要高出好几倍。