遵守
人工智能代理必须声明自己是人工智能吗？
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法律是否要求披露？
确实，这种情况越来越普遍。欧盟《人工智能法案》的透明度义务要求，当人们与人工智能系统交互时，必须告知他们相关信息，这些规定将于2026年8月生效。其他一些司法管辖区也朝着同样的方向发展，而且这种趋势是不可逆转的。
这仅提供一般信息，而非法律建议，具体义务取决于您和您的来电者所在地区。但实际操作起来很简单：现在就着手准备信息披露，因为否则就得在最后期限前重新准备。
一个顺畅的开场白听起来是什么样的？
类似这样的对话：“您好，您已拨通[公司名称]。我是人工智能助手，本次通话将被录音，以便我们能够准确地进行后续跟进。请问有什么可以帮到您？”
通话开始时，一句话，说明两个事实：我们构建的每个代理都会在每次通话开始时以及在每个渠道上的第一条消息中表明自身是人工智能。此声明不可配置，我们也不会应要求移除。
告诉别人这件事难道不会影响转化率吗？
那只是人们的担忧，实际情况并非如此。真正让人恼火的不是机器服务本身，而是机器假装服务，而人们通常会在大约90秒后识破这一点，这时他们愤怒的是欺骗，而不是等待。
事先坦诚相告的代理人，其服务是否有效才能获得认可。而那些假装像真人一样的代理人，实际上是在兜售你日后的投诉。
如果竞争对手不披露怎么办？
这样一来，他们就承担了有期限的风险。隐瞒风险的商业理由一直都很薄弱，而且从2026年8月起，在欧盟，这不再是一个商业决策。
还有一种不易察觉的代价。未公开身份的经纪人无法坦诚面对自身的局限，因此无法在不违背职业操守的情况下说“我不知道，我去找个懂行的人”。而正是这短短一句话，避免了一次糟糕的通话演变成一次差评。
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