
人工智能电话客服的成本是多少?
建造费用是多少?
构建服务是一次性收费,费用公布在服务页面上,需在工作开始前在线支付。仅接听一个电话号码的客服人员属于此收费范围的最低端。而同时使用多个电话号码、多种语言或电话和 WhatsApp 服务则属于更高收费范围,因为每种服务都需要单独的脚本、单独的交接规则以及单独的测试。
您看到的数字就是您最终支付的价格。我们不会进行咨询电话来提供定制报价,因为每次的工作模式都一样:我们收集您的工时、疑问、升级规则和日程安排,并将它们整合到一个语音系统中。逐个报价毫无意义。
唯一真正的例外情况是在代理程序之上定制自动化流程。这类流程采用固定报价,每次只针对一个工作流程,并在任何工作开始之前达成一致。
| 你买的东西 | 一次性建造 | 护理计划 | 住在 |
|---|---|---|---|
| AI呼叫代理 | 2,000 美元 – 6,500 美元 | 每月 399 美元起 | 10-21天 |
| WhatsApp 代理 | 1,500 美元 – 4,500 美元 | 每月 399 美元起 | 10-21天 |
| 代理商 + 销售漏斗捆绑包 | 2,900 美元 – 9,500 美元 | 每月 399 美元起 | 14-30天 |
| 自定义自动化 | 1000美元 | 每月 399 美元起 | 7-7天 |
公布价格,在线支付。电话费和WhatsApp通话费另行按实际成本收取。
每月护理计划费用是多少?
该维护计划按月收取费用,费用等级与您的配置相匹配,从代理上线之日起生效。前90天为固定期限;之后按月续订,您可以提前30天通知取消。无退出费用。
这不是一份你希望永远用不上的支持合同。它包含监控、调整以及每月一份报告,详细记录客服人员的回答、筛选出的客户以及完成的预约。如果客服人员无人监管,就会表现得漫不经心:你的工作时间有所变动,日历链接失效,你添加了一项它从未听说过的服务,而它仍然自信地使用上个季度的信息进行回复。
额外收取的费用是什么?
通话时长、电话号码租赁费以及 WhatsApp 模板和对话费用均为第三方费用。这些费用按成本价收取,不加任何利润,且与构建和维护计划的费用分开计算。
我们之所以将电话使用量分开计算,而不是将其预估费用计入月费,是因为实际使用量确实存在差异。例如,一家牙科诊所每月接听 60 个电话,而一家多地点运营商每月接听 600 个电话,两者的电话费理应不同,平均计算意味着一方在补贴另一方。
比雇人便宜吗?
下班后和周末的客服服务完全没问题。凌晨两点一分钟内接听电话的前台需要安排一个夜班,而大多数需要这种服务的企业都负担不起——所以这些电话往往无人接听。
对于工作日繁忙的前台来说,坦白说,它并不能取代前台的工作。它的作用在于捕捉前台无法捕捉到的电话:比如有人正在通话时打来的电话、下班后打来的电话以及周日打来的电话。这些电话通常从未被计入丢失的电话数量,因为当时没有人负责统计。