What do I need to prepare before an AI agent

你需要我做什么？

五件事：你的实际营业时间（包括尴尬的例外情况）、三个问题来判断一个咨询是否值得你花时间、电话应该转接给谁以及何时转接、访问应该预约的日历，以及绝对不能说的话。

只有你的公司名称、营业时间和一条销售渠道是必须的才能开始。其他的一切都会让你的经纪人水平更高，而且差别很大。

因为这是唯一没人会想到要记下来的部分，也是代价高昂的错误最容易发生的地方。比如你不再遵守的价格、你停止提供的服务、任何关于交货日期的承诺，以及任何听起来像是医疗、法律或财务建议的内容。

一个没有“绝对不能说的话”清单的经纪人最终会乐于助人且自信地回答其中一个问题，你会从客户那里得知这一点。

这些信息对您最有帮助。真实的过往咨询和您的回复能展现您实际的沟通方式，哪些问题会被反复提出，以及客户容易感到困惑的地方。接受过此类培训的客服人员才真正展现出您的企业风范；而照搬模板的回复则显得缺乏新意。

几十条真实的帖子比你花再多的语言描述都更有价值。

您只需提供一句话，我们即可进行修改。工时、开场白、交接规则、报价——这些都属于配置，而非重建，并且包含在维护计划内。

重要的是要及时告知我们。经纪人最常犯的错误是，行业发生了变化，而经纪人却是最后一个知道的人。