An operator watching a monitor in the evening
خطة الرعاية

ما هي خطة الرعاية، ولماذا هي ليست اختيارية؟

Ravinaro
5 قراءة دقيقة

ما الذي تغطيه خطة الرعاية؟

المراقبة والضبط وتقرير شهري. نراقب أداء الموظف في التعامل مع المكالمات الحقيقية، ونعالج المشكلات، ونطور ما هو فعال، ونرسل إليك ملخصًا للمكالمات والمحادثات التي تم الرد عليها، والعملاء المحتملين المؤهلين، والمواعيد المحجوزة.

يبدأ ذلك في اليوم الذي يتم فيه تشغيل الوكيل ويعمل على المستوى الذي يتوافق مع إصدارك.

لماذا لا أستطيع ببساطة أخذه وتشغيله بنفسي؟

بإمكانكم ذلك، وسنوثق كل شيء ونسلمه لكم. لكننا لن نتظاهر بأن العملاء الذين يتم تسليمهم إلينا دون سابق إنذار يستمرون في العمل، لأنهم في الواقع لا يفعلون. يتوقفون عن العمل في غضون شهرين تقريبًا.

الأسباب عادية. يتغير التقويم. تتعطل إحدى القنوات. تصبح الصياغة قديمة بسبب إضافة خدمة جديدة. لا أحد يلاحظ ذلك، لأن النظام يتعطل بهدوء - يستمر في الرد، ولكن بمعلومات الربع الأخير فقط - ثم يلقي الجميع باللوم على الذكاء الاصطناعي.

ما الذي لا يشمله التأمين؟

إضافة وكيل جديد تعني إنشاء خدمة جديدة، وليست مجرد تغيير في خطة الرعاية. يتم تسعير خدمات الأتمتة المخصصة بشكل منفصل، لكل عملية على حدة. وتُضاف رسوم دقائق المكالمات الهاتفية وتأجير الأرقام ورسوم واتساب بالتكلفة الفعلية.

إن تحديد هذا الحد أمرٌ مقصود. ففرض رسوم غير محدودة على فريق صغير هو ما يؤدي إلى انهيار جودة الدعم لجميع أعضائه.

مشمول بخطة الرعاية غير مشمول بالتغطية
مراقبة الوكيل أثناء المكالمات الحقيقية عميل ثانٍ - أي بناء جديد
صياغة الضبط، وساعات العمل، وقواعد التسليم أتمتة مخصصة، يتم تحديد سعرها لكل سير عمل
إصلاح الأعطال التي تحدث عند تغيير إعداداتك دقائق المكالمات الهاتفية وتأجير الأرقام
تقرير شهري عن المكالمات والعملاء المحتملين والحجوزات رسوم قوالب واتساب والمحادثات

هل يمكنني الإلغاء؟

تُعتبر أول 90 يومًا التزامًا. بعد ذلك، يُجدد الاشتراك شهريًا ويمكنك إلغاؤه بإشعار مدته 30 يومًا. لا توجد رسوم إلغاء.

عند إلغاء الخدمة، يتوقف رصد الوكيل وضبط أدائه، ويتم توثيق سير العمل وتسليمه إليك، ويبقى رقمك وبياناتك ملكًا لك. لا شيء محتجز.

#خطة الرعاية#يراقب#يدعم