Какие вопросы следует задать брокерской компании в Дубае перед покупкой агента с искусственным интеллектом?
RavinaroМожет ли система обрабатывать заявки с портала, а также звонки?
Это тот вопрос, с которого следует начать, потому что в Дубае потенциальные клиенты обычно попадают именно на порталы. Запросы от брокерских компаний поступают по телефону, через WhatsApp и на те порталы, где они размещают рекламу, часто с разницей в несколько минут и зачастую от одного и того же человека.
Оператор, отвечающий только на телефонные звонки, оставляет запрос, поступивший в 23:00, до воскресенья. Уточните, какие именно каналы включены, и считается ли запрос, поступивший дважды по двум разным каналам, одним и тем же человеком.
Как определяется, какой агент получит лидерство?
Обычно связь с дежурным агентом осуществляется по кругу, но стоит уточнить, что происходит дальше. Передаётся ли связь и прекращается ли она, или же связь сохраняется, если дежурный агент не отвечает? Предусмотрен ли резервный вариант через определённое количество минут?
Причина неудачи не в том, что агент неправильно обрабатывает заявку. Дело в том, что квалифицированная заявка направляется человеку, который показывает недвижимость и не может целый час смотреть в свой телефон.
Достаточно ли хорошо вы владеете арабским языком, чтобы представить его покупателю?
Перед оплатой попросите образец, включив в него свои собственные слова, и послушайте сами. Диалекты стран Персидского залива сложнее освоить правильно, чем современный стандартный арабский, и разница слышна любому, кто вырос на этом языке.
Проверьте конкретные слова, которые использует ваша компания — названия районов, названия зданий, то, как вы произносите цену. Демонстрация, которая идеально обрабатывает фразу «Здравствуйте, чем я могу помочь», мало что говорит о том, как она обрабатывает фразу «Осталось ли еще помещение в Марине по адресу 3,2».
Что происходит с потенциальным клиентом, который еще не готов?
Большинство запросов по объявлениям о продаже недвижимости в Дубае поступают не от потенциальных покупателей, готовых к просмотру. Они проверяют, соответствует ли цена действительности, существует ли еще объект и ответите ли вы вообще на запрос.
Квалифицированный агент оценивает потенциальный клиент по бюджету, району и наличию у него информации о том, находится ли он в ОАЭ на этой неделе, затем бронирует подходящие варианты и записывает остальные с достаточной детализацией для последующего взаимодействия. Агент, который рассматривает каждый запрос как просьбу о просмотре, тратит время ваших агентов так же эффективно, как и экономит его.
Written by Ravinaro
We build AI receptionists, WhatsApp agents and booking automation for small businesses. If this post raised a question about your own setup, a short call answers it faster than a search.
Keep reading
